创造顾客价值
CUSTOMER VALUE CREATION
响应顾客需求，开发了具有约30倍耐酸性的POM
POM具有优秀的机械特性、耐热性、耐燃料性、良好的成形加工性，经常被用于汽车的燃料系零部件。
POM经常被用于美国汽车的燃料系零部件，但是在美国普遍使用酸性强烈的洗车液。当零部件内接触到洗车液的飞沫，有可能对POM制的燃料系零部件的强度产生影响。 特别是燃油泵组件（模块）的法兰盘等装在油箱外侧的零部件，有很大的可能性被飞沫溅到。有时有可能对汽车的安全性产生影响，因此顾客希望尽快找到耐酸性强的材料代替。
听从顾客的需求，利用Americas TSC与客户缩短距离、节省时间，频繁倾听客户追求的详细物性的同时，运用丰富的知识和经验迅速进行了开发。
最终成功开发了比标准POM有约30倍耐酸性和耐龟裂性的耐酸性DURACON®POM，实现了客户所追求的物性。
随后汽车制造商将这种POM介绍给了零部件制造商Stant，并运用于实际商品（多功能控制阀）。
Stant的多功能控制阀的高机能性和安全性广受好评，美国规模宏大的汽车·塑料产业领域的表彰奖项“IAG奖”获得提名荣誉。
2019年度 顾客表彰
上述的IAG奖的表彰以外，也受到了来自客户的表彰。今后也将回应客户的期望。
使用AKI-Lock®技术支持开发至今从未有过的制品
我们不单进行工程塑料的制造和贩卖，还对塑料与异种材料的接合技术“AKILock®”的实际应用进行开发支持。本年度，成功开发了使用AKI-Lock技术的全新的路灯接线盒。
历来路灯的开关部分都设置在其杆部分的塑料接线盒内。
点检时，需要工作人员将接线盒的盖子打开后进行接线与点检等作业。但是由于今年工作人员呈年轻化趋势，灯具制造商开始寻求就算是经验不足的人员也能不出差错并迅速进行点检的接线盒。本次，我们应对了来自灯具制造商的星和电器的咨询。
本公司与合作企业一同进行从构想阶段到开发支持的全过程。
接线盒采用耐候性强的塑料（DURANEX®PBT），外壳则采用从外部可操作开关的柔软的橡胶材料（丁腈橡胶）。
结合着两种材料的AKI-Lock不止确保了高度防水性，还实现了“不用开盖就能操作”的接线盒，这一划时代想法的成功商品化。功归于此，减轻了工作人员的负担。
什么是AKI-Lock技术
将一直以来成为难题的树脂和树脂、树脂与异种材料的接合变为可能的技术。
在一次成型产品的接合部表面进行镭射处理，将部分玻璃纤维露出后进行第二次成型，使得一次材料和二次材料的强固接合。
TOPICS
面向进一步的技术支援在线为客户的产品开发提供支持
我们365天24小时为客户提供支持，开设了免费会员制的在线技术支持“WEB＠TSC®”。
除了提供详细的物性信息等各种技术情报以外，我们还认真应对关于产品的咨询、发行有关安全和出口的各种证明书等业务。这一不论是谁都可轻松在网上使用的服务广受客户好评。
顾客之声根据顾客满足度调查
- 网站的资料十分丰富，就算是没有刊载的资料，只需咨询就会马上对应，这一点我感到十分优秀。
- 在设计遇到困难时，网页上有许多可参照的物性情报很有帮助。
- 在WEB@TSC很容易找到必要的信息，同时也对应直接的询问，很方便。
本公司的“关于制品以及营业·服务体制的问卷调查”
- 实施期间
- 2019年12月4日~12月25日
- 调查对象
- 本公司的客户（国内外）
- 调查方法
- 网络形式，日英中韩四国语言
- 有效回答数
- 864件
参展于世界最大规模的塑料·橡胶产业展览会“K-Fair2019”
我们参展了2019年10月于德国举行的世界最大规模的塑料·橡胶产业展览会“K2019 Trade Fair-Plastics and Rubber (K-Fair 2019)”
此次展台的主题为“Your ideas. Our material. Success together.”，表现了本公司强项，“具有支持客户想法并使之实现的技术力”。
実实际展示以客户想法为原型的采用事例，包括技术人员在内的本公司员工除了当场与客户进行产品开发的商谈以外，还推荐了以2019年4月正式开张的Americas TSC为首，世界各地的开发支援服务。
另外，开设了与市场需求增大的HEV/EV和汽车的安全行驶、5G等相关的素材的介绍角落。
展台盛况空前，来场的客户是前次K-Fair（2016年）出展时的1.5倍，是一个让全世界的众多客户了解我们的好机会。
